Häufige Fragen (FAQ)

Ich liefere innerhalb Deutschlands und in Länder außerhalb der EU – zum Beispiel in die Schweiz, nach Großbritannien, Norwegen und in die USA. Alle Länder, in die ich liefere, finden Sie im Warenkorb unter „Sendung“ in der Länderauswahl.

Was kostet der Versand? Die Versandkosten können Sie im Warenkorb vor der Bestellung berechnen: Wählen Sie unter „Sendung“ Ihr Land, geben Sie Ort und Postleitzahl ein und klicken Sie auf „Aktualisieren“. Die Versandkosten werden dann angezeigt und in die Gesamtsumme übernommen.

In EU-Länder außer Deutschland kann ich derzeit leider nicht liefern. Die Gründe finden Sie unter Warum gibt es keinen Versand in EU-Länder außer Deutschland?

Viele Jahre habe ich in alle EU-Mitgliedstaaten versendet. Seit Inkrafttreten der EU-Verpackungsverordnung (PPWR) am 12. August 2026 gelten für jedes einzelne EU-Land eigene Registrierungs-, Melde- und Gebührenpflichten. Für ein kleines Unternehmen wie meines ist dieser Aufwand nicht mehr wirtschaftlich tragbar, und die möglichen Sanktionen stehen in keinem Verhältnis zu den Umsätzen. Deshalb musste ich den Versand in EU-Länder außer Deutschland vorerst einstellen. Sobald es eine praktikable Lösung für Kleinstunternehmen gibt, nehme ich ihn sofort wieder auf.

Tipp für Grenzregionen: Wie beim Versand in die Schweiz können Sie an eine Postfach- oder Abholadresse auf der deutschen Seite der Grenze liefern lassen.

Zu diesem Thema gibt es eine Petition, die ein Moratorium für grenzüberschreitende EPR-Gebühren und eine verhältnismäßige Lösung für kleine Unternehmen fordert: Petition auf change.org

Versand: Artikel, die auf Lager sind, verschicke ich noch am selben Werktag, spätestens aber am nächsten Werktag.

Immer komplett: Ich verschicke Ihre Bestellung grundsätzlich vollständig – Teillieferungen gibt es nicht. Ist ein Artikel aus Ihrer Bestellung gerade nicht lieferbar, warte ich, bis alles da ist, und schicke Ihnen dann alles zusammen. Den aktuellen Stand sehen Sie in der Zwischenzeit jederzeit in Ihrem Kundenkonto oder unter Bestellung prüfen.

Versandart: Pakete verschicke ich mit DHL – ins Ausland mit DHL Paket International Premium. Kleine, günstige Artikel verschicke ich als Warenpost. Das hält die Versandkosten für Sie niedrig, kann aber etwas länger dauern als ein Paket.

Laufzeit: Wie lange das Paket unterwegs ist, hängt von DHL und vom Zielland ab. Innerhalb Deutschlands ist es in der Regel nach ein bis zwei Werktagen bei Ihnen. Ins Ausland gibt DHL für Premium-Pakete zum Beispiel diese Laufzeiten an:

• Schweiz: 2–3 Werktage
• Großbritannien: 3–4 Werktage
• Norwegen: 4–6 Werktage
• USA: 5–8 Werktage

In der Praxis dauert es aber oft länger. Vor allem bei Ländern außerhalb der EU muss das Paket zusätzlich durch den Zoll. Rechnen Sie deshalb lieber mit ein paar Werktagen mehr.

Die Laufzeiten für alle Länder finden Sie in der offiziellen Übersicht von DHL.

Sobald ich Ihr Paket an DHL übergeben habe, finden Sie die Sendungsnummer unter Bestellung prüfen – und mit Kundenkonto zusätzlich unter „Mein Konto“. Ein Klick auf die Nummer bringt Sie direkt zur Sendungsverfolgung bei DHL.

Kleiner Hinweis zur Sendungsverfolgung: Bei DHL dauert es manchmal eine Weile, bis sich der Status ändert. Es kann gut sein, dass Ihr Paket einen Tag lang scheinbar „stillsteht“, obwohl es längst auf dem Weg zu Ihnen ist. Das ist ganz normal und meist kein Grund zur Sorge.

Bitte haben Sie Verständnis, dass auch ich nicht mehr sehe als das, was in der DHL-Sendungsverfolgung angezeigt wird – sobald das Paket bei DHL ist, habe ich leider keinen weiteren Einblick. Geben Sie dem Paket deshalb ruhig ein paar Werktage Zeit. Sollte sich danach wirklich gar nichts mehr tun, melden Sie sich gerne bei mir, dann kümmere ich mich darum.

Das hängt vom Zielland ab:

USA: Hier mache ich es Ihnen einfach. Einfuhrzölle und Steuern werden bereits beim Bestellen berechnet und im Warenkorb ausgewiesen, und ich versende mit DHL verzollt und versteuert (DDP – „Delivered Duty Paid“). Sie wissen also vorher genau, was Sie bezahlen, und bei der Zustellung kommt nichts mehr dazu.

Alle anderen Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Großbritannien, Norwegen): Hier versende ich ohne Zoll und Steuern. Einfuhrabgaben und Gebühren des Ziellandes werden bei der Zustellung fällig und sind vom Empfänger zu tragen.