Häufige Fragen (FAQ)

Ich liefere innerhalb Deutschlands und in Länder außerhalb der EU – zum Beispiel in die Schweiz, nach Großbritannien, Norwegen und in die USA. Alle Länder, in die ich liefere, finden Sie im Warenkorb unter „Sendung“ in der Länderauswahl.

Was kostet der Versand? Die Versandkosten können Sie im Warenkorb vor der Bestellung berechnen: Wählen Sie unter „Sendung“ Ihr Land, geben Sie Ort und Postleitzahl ein und klicken Sie auf „Aktualisieren“. Die Versandkosten werden dann angezeigt und in die Gesamtsumme übernommen.

In andere EU-Länder liefere ich derzeit nur an Händler, die die Ware weiterverkaufen. Mehr dazu unter Liefern Sie in andere EU-Länder?

Ja, allerdings derzeit nur an Händler. Viele Jahre habe ich in alle EU-Länder versendet. Seit dem 12. August 2026 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung (PPWR). Für jede Lieferung an Privatkunden müsste ich im jeweiligen EU-Land einen eigenen Bevollmächtigten beauftragen. Für einen kleinen Betrieb wie meinen ist das leider nicht tragbar.

Für Händler: Händler beliefere ich weiterhin gern. Geben Sie dafür bei der Bestellung Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an und bestätigen Sie an der Kasse, dass Sie die Ware weiterverkaufen. Die Lieferung erfolgt dann ohne deutsche Umsatzsteuer.

Tipp für Privatkunden: Lassen Sie Ihre Bestellung an eine Adresse in Deutschland liefern, zum Beispiel an eine DHL Packstation, an Freunde oder Bekannte oder an einen Anbieter, der Pakete an Sie weiterleitet. In Grenzregionen eignet sich auch eine Postfach- oder Abholadresse auf der deutschen Seite. Für diese Lieferungen berechne ich die deutsche Umsatzsteuer.

So bestellen Sie an eine DHL Packstation: Sie benötigen ein kostenloses DHL-Kundenkonto mit Postnummer. Laut DHL ist die Anmeldung auch mit einem ausländischen Ausweis möglich. Tragen Sie an der Kasse im Feld „Straße“ das Wort „Packstation“ mit der Nummer der Packstation ein, zum Beispiel „Packstation 123“, dazu Postleitzahl und Ort der Packstation. Darunter erscheint dann das Feld für Ihre DHL-Postnummer. Die Packstation können Sie als einzige Adresse angeben oder als abweichende Lieferadresse.

Aktueller Stand (21.10.2026): EU-Parlament (20.10.2026) und Rat der EU (21.10.2026) wollen kleine Unternehmen vorübergehend von der Bevollmächtigten-Pflicht befreien, allerdings mit unterschiedlichen Grenzen. Bis zur endgültigen Einigung gilt die Pflicht unverändert. Sobald die Ausnahme beschlossen ist, liefere ich wieder an alle Kunden in der EU.

Zu diesem Thema gibt es eine Petition, die ein Moratorium für grenzüberschreitende EPR-Gebühren und eine verhältnismäßige Lösung für kleine Unternehmen fordert: Petition auf change.org

Versand: Artikel, die auf Lager sind, verschicke ich noch am selben Werktag, spätestens aber am nächsten Werktag.

Immer komplett: Ich verschicke Ihre Bestellung grundsätzlich vollständig – Teillieferungen gibt es nicht. Ist ein Artikel aus Ihrer Bestellung gerade nicht lieferbar, warte ich, bis alles da ist, und schicke Ihnen dann alles zusammen. Den aktuellen Stand sehen Sie in der Zwischenzeit jederzeit in Ihrem Kundenkonto oder unter Bestellung prüfen.

Versandart: Pakete verschicke ich mit DHL – ins Ausland mit DHL Paket International Premium. Kleine, günstige Artikel verschicke ich als Warenpost. Das hält die Versandkosten für Sie niedrig, kann aber etwas länger dauern als ein Paket.

Laufzeit: Wie lange das Paket unterwegs ist, hängt von DHL und vom Zielland ab. Innerhalb Deutschlands ist es in der Regel nach ein bis zwei Werktagen bei Ihnen. Ins Ausland gibt DHL für Premium-Pakete zum Beispiel diese Laufzeiten an:

• Schweiz: 2–3 Werktage
• Großbritannien: 3–4 Werktage
• Norwegen: 4–6 Werktage
• USA: 5–8 Werktage

In der Praxis dauert es aber oft länger. Vor allem bei Ländern außerhalb der EU muss das Paket zusätzlich durch den Zoll. Rechnen Sie deshalb lieber mit ein paar Werktagen mehr.

Die Laufzeiten für alle Länder finden Sie in der offiziellen Übersicht von DHL.

Sobald ich Ihr Paket an DHL übergeben habe, finden Sie die Sendungsnummer unter Bestellung prüfen – und mit Kundenkonto zusätzlich unter „Mein Konto“. Ein Klick auf die Nummer bringt Sie direkt zur Sendungsverfolgung bei DHL.

Kleiner Hinweis zur Sendungsverfolgung: Bei DHL dauert es manchmal eine Weile, bis sich der Status ändert. Es kann gut sein, dass Ihr Paket einen Tag lang scheinbar „stillsteht“, obwohl es längst auf dem Weg zu Ihnen ist. Das ist ganz normal und meist kein Grund zur Sorge.

Bitte haben Sie Verständnis, dass auch ich nicht mehr sehe als das, was in der DHL-Sendungsverfolgung angezeigt wird – sobald das Paket bei DHL ist, habe ich leider keinen weiteren Einblick. Geben Sie dem Paket deshalb ruhig ein paar Werktage Zeit. Sollte sich danach wirklich gar nichts mehr tun, melden Sie sich gerne bei mir, dann kümmere ich mich darum.

Das hängt vom Zielland ab:

USA: Für Lieferungen in die USA berechne ich eine Zoll- und Abwicklungspauschale von 15 % auf Warenwert und Versand. Sie sehen diesen Betrag bereits im Warenkorb, bevor Sie bestellen. Ich versende mit DHL verzollt (PDDP), sodass bei der Zustellung in der Regel keine weiteren Einfuhrabgaben auf Sie zukommen. So wissen Sie schon vor der Bestellung, was Sie insgesamt bezahlen.

Alle anderen Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Großbritannien, Norwegen): Hier versende ich ohne Zoll und Steuern. Einfuhrabgaben und Gebühren des Ziellandes werden bei der Zustellung fällig und sind vom Empfänger zu tragen.

Wenn Sie die Preise für Ihr Land sehen möchten, geben Sie einfach im Warenkorb Ihr Lieferland an. Der Shop berechnet dann alle Preise automatisch neu. Das funktioniert so:

1. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und öffnen Sie ihn über das Warenkorb-Symbol oben rechts.
2. Im Kasten „Warenkorb-Summe“ finden Sie unter „Sendung“ den Link „Versandkosten berechnen“. Klicken Sie darauf.
3. Wählen Sie unter „Land / Region“ Ihr Land aus und tragen Sie Ihren Ort und Ihre Postleitzahl ein.
4. Klicken Sie auf „Aktualisieren“.

Danach sehen Sie die Artikelpreise, die Versandkosten und den Gesamtbetrag für Ihr Land, bevor Sie bestellen. Möchten Sie das Land später ändern, klicken Sie an derselben Stelle auf „Adresse ändern“. Sie können Ihr Land auch erst in der Kasse eintragen. Maßgeblich ist dort die Lieferadresse, die Preise werden genauso angepasst.

Die Länderauswahl erscheint im Warenkorb, sobald sich mindestens ein Artikel darin befindet. Sie können Artikel jederzeit wieder entfernen, ohne dass eine Bestellung entsteht.

Warum ändert sich der Preis?

Auf den Produktseiten sehen Sie immer den Preis inklusive 19 % deutscher Umsatzsteuer. Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, zum Beispiel in die Schweiz, nach Liechtenstein, Großbritannien, Norwegen, Island oder in die USA, sind von der deutschen Umsatzsteuer befreit. Sobald Sie im Warenkorb oder in der Kasse ein solches Land angeben, rechnet der Shop die deutsche Umsatzsteuer automatisch heraus, und alle Preise werden entsprechend günstiger.

Was kommt in meinem Land hinzu?

Bei der Einfuhr erhebt Ihr Land in der Regel eigene Steuern und gegebenenfalls Zölle. Diese werden meist bei der Zustellung vom Zusteller eingezogen, häufig zusammen mit einer Bearbeitungsgebühr. Die Höhe richtet sich nach den Regeln Ihres Landes.

Ausnahme USA: Bei Lieferungen in die USA berechne ich eine Zoll- und Abwicklungspauschale von 15 % auf Warenwert und Versand. Sie erscheint im Warenkorb als eigene Zeile. Die Sendung wird verzollt zugestellt, sodass bei der Zustellung in der Regel keine weiteren Kosten auf Sie zukommen.

Wenn Sie Fragen zu den Kosten für Ihr Land haben, schreiben Sie mir gern.

Händler aus anderen EU-Ländern, die bei der Bestellung eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, zahlen ebenfalls keine deutsche Umsatzsteuer. Sie wird an der Kasse abgezogen, sobald die Nummer eingetragen ist.